Hvis du kjører i USA, har du uten tvil hørt om American Automobile Association, alias AAA, ofte uttalt som Triple A. Det er fordi AAA har blitt synonymt med 24/7 akutt veihjelp for strandede sjåfører. Siden 1915 har denne ideelle organisasjonen fått akutt hjelp til sine medlemmer som sitter fast på veien med et flatt dekk, tom bensintank eller mekaniske problemer. I dag tilbyr AAA enda flere tjenester, inkludert reisearrangementer, forsikringsdekning og banktjenester. Ikke rart de kan skryte av et medlemskap på hele 61 millioner mennesker! Enda bedre? Hvis du leter etter en måte å tjene penger på, uten behov for pendling, er AAA-arbeid hjemmefra den perfekte måten å gjøre det på!
(Klikk gjennom for å se flere måter å tjene penger på å jobbe hjemmefra .)
Kan jeg jobbe for AAA hjemmefra?
Ja! Det er akkurat på grunn av AAAs popularitet og mangfoldige sett med tjenester at organisasjonen trenger et stort team av kundeserviceagenter for å hjelpe sine millioner av medlemmer. Og siden mange kundeserviceroller kan utføres med bare en telefon, datamaskin og høyhastighets Internett-tilkobling, lar AAA gjerne sine kundeserviceagenter som har disse verktøyene jobbe hjemmefra i heltids- og deltidsstillinger.
AAA kundeservicerepresentanter bistår medlemmer med en lang rekke problemer, inkludert 24/7 veihjelp , reisetjenester (som ferieplanlegging, kart og passinformasjon) og forsikring som dekker boliger, biler, liv og utleie.
I noen tilfeller kreves personlig opplæring på et nærliggende AAA-sted i noen uker før du kan begynne å jobbe hjemmefra. Ellers gis opplæring eksternt. Og i praktisk talt alle tilfeller betaler AAA deg i løpet av treningsperioden, slik at du tjener en lønnsslipp etter hvert som du lærer. Her er svar på noen vanlige spørsmål:
1. Hvem er best egnet til å være ekstern kundeservicerepresentant?
For de som ser på en rolle som ekstern kundeservicemedarbeider, er det noen nøkkeltrekk som gjør at du passer godt, sier Toni Frana , Lead Career Expert hos FlexJobs. Siden denne rollen er avgjørende for mange bedrifters oppbevaringsstrategier, er personer som har empati, gode kommunikasjonsevner, tålmodighet og evne til problemløsning ideelle kandidater, bemerker hun. Noen som ønsker å jobbe eksternt i en kundeservicerolle, må være komfortabel med å jobbe med mennesker og overvinne bekymringer på en rolig måte. I tillegg er det å kunne overholde compliance-standarder, konfidensialitetspraksis og ha god telefonetikett et pluss.
2. Hvilke ferdigheter trengs for å være kundeservicemedarbeider på jobb hjemme?
Suksess i en ekstern kundeservicerolle krever en god blanding av både harde og myke ferdigheter, sier Frana. Myke ferdigheter, som oppmerksomhet på detaljer og tålmodighet, er nyttige når du jobber med kunder for å løse problemer, observerer hun. I tillegg innebærer en kritisk del av en rolle i kundeservice å føre nøyaktige registreringer av interaksjoner med kunder. Å være komfortabel med å jobbe på en datamaskin og legge inn data, skrive nøyaktig og raskt, samt ha sterke og klare skriveferdigheter vil bidra til å sikre suksess i denne rollen.
3. Hvordan kan du utmerke deg som ekstern kundeservicerepresentant?
En av vennene mine drev det eksterne kundeserviceteamet for et stort flyselskap, og hun fortalte meg en teknikk hun bruker som jeg bare elsker, deler Jay Baer , kundeopplevelsesekspert og forfatter av Tiden for å vinne: Hvordan overgå kundenes behov for hastighet . Selv om hennes interaksjoner med flyers alltid var via telefon, e-post, chat eller sosiale medier, ville hun skape et mentalt bilde av kunden hver gang. Det hjalp henne med å menneskeliggjøre kommunikasjonen og beholde empatien der den hører hjemme: øverst på prioriteringslisten for kundebehandlere!
sears kit hjem 1920
4. Hvor mye betaler AAA-arbeid hjemmefra kundeservicejobber?
Startlønn for AAA kundeservicestillinger varierer fra til per time, avhengig av rollen, plasseringen og din erfaring. Du kan også kvalifisere for omfattende fordeler som inkluderer medisinsk, tannlege-, syn- og reseptdekning, betalte ferier og avspasering, refusjon av undervisning, gratis AAA-medlemskap og mer.
9 AAA-arbeid hjemmefra-jobber for deg
Hvis du ønsker å jobbe hjemmefra som AAA-kundeservicerepresentant, her er 9 stillinger som bare krever et videregående diplom eller GED for å starte.
1. Ekstern nødtelefon ved veikant
Milko/Getty
Selv om AAA har utvidet omfanget til å tilby andre tjenester (inkludert bestilling av reiser og forsikring), er 24/7 veihjelp fortsatt et av de mest populære tilbudene. Faktisk svarer AAA på nesten 30 millioner nødanrop fra sjåfører i gjennomsnitt hvert år. Så hvis du liker tilfredsstillelsen som kommer av å hjelpe andre, kan du spille en nøkkelrolle i å få sårt tiltrengt hjelp til strandede bilister ved å søke som en AAA Remote Emergency Roadside Telefonsvarer.
I denne stillingen vil du svare på et stort antall innkommende anrop fra AAA-medlemmer som trenger tauing, drivstoff, en låsesmed, en batteristart eller en mekaniker. For å få medlemmets hjelp, vil du bruke online kartleggingsverktøy for å finne ut hvor de kan taue bilen. Og du vil videresende denne informasjonen til nødhjelpsteam som kan hjelpe dem. Du vil også stille spørsmål for å finne ut om førerens situasjon krever spesiell håndtering, for eksempel på grunn av sikkerhetshensyn, og du vil berolige den som ringer ved å gi informasjon om når hjelpen kommer og foreslå andre måter AAA kan hjelpe dem i situasjonen .
2. Kundeservicerepresentant for AAA-medlemskap
AAA er avhengig av betalte medlemskap for å fortsette å tilby alle sine mange tjenester. Så, som en kundeservicerepresentant for AAA-medlemskap, vil det være ditt ansvar å jobbe direkte med folk som ringer for å fornye eller oppgradere medlemskapet sitt. Du vil også stille dem spørsmål for å finne ut om de er interessert i å registrere seg for andre AAA-tjenester og -produkter som dekker deres behov.
3. Spesialist for medlemseskalering
martin-dm/Getty
Er du stolt over din tålmodighet og evne til å løse problemer? Du vil utmerke deg som en AAA-medlems eskaleringsspesialist. Personen i denne stillingen felter anrop fra medlemmer som har problemer knyttet til service eller salg som de har hatt problemer med å løse. Så du vil undersøke klagen deres, undersøke AAA-retningslinjer og -prosedyrer, og bestemme refusjoner de kan ha krav på.
4. Salgsmedarbeider for AAA Travel Contact Center
AAA kan ha startet som en måte å hjelpe sjåfører som tar bilturer, men nå har organisasjonen utvidet seg til å hjelpe medlemmer som tar alle slags reiser, enten det er med bil, tog eller fly. Så hvis du har en spesiell interesse for reise, kan det være lurt å søke som AAA Travel Contact Center Sales Associate. I denne rollen vil du håndtere innkommende anrop, e-poster og nettchatter fra folk som ser til deg for å hjelpe dem med å bestille hotellrom, flybilletter, togbilletter og leiebilreservasjoner.
5. AAA 'Magic' Engineer for Disney-ferier
Disney-ferier er så populære at AAA har dedikert et helt team utelukkende til å administrere Disney-relaterte reiser. Så hvis du er like stor fan av Walt Disney-ferier som AAA-medlemmer og har en inngående kunnskap om Disney-ferier, vil du trives som en AAA Magic Engineer. Du vil være AAA-kontaktpunktet som gir råd til medlemmer om Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line og Adventures by Disney. Medlemmer vil henvende seg til deg for å få hjelp til å planlegge, planlegge og kjøpe individuelle reiser og familieturer, ferier og cruisepakker. Du vil være ansvarlig for å bestille reservasjoner og ordne betaling for alle aspekter av ferien, inkludert flybilletter, leiebil, overnatting, reiseforsikring og utflukter.
I slekt: 5 enkle måter du kan jobbe hjemmefra for Disney- og Disney-temajobber
Cheryl of Charlie Angels
6. Kundeservicerepresentant for AAA Insurance
Nysgjerrig på forsikringsfeltet og vil prøve det? Som kundeservicerepresentant for AAA Insurance vil du lære om et bredt spekter av forsikringsprodukter og -tjenester, inkludert bil-, hjem-, livs-, reise- og forretningsforsikring. Deretter vil du ringe fra medlemmer som vil ha din hjelp med deres forsikringsbehov, for eksempel å legge til et annet kjøretøy i polisen deres. Du vil også feilsøke problemer med forsikringstakere, bistå med problemer og finne løsninger som fungerer best for dem.
7. AAA Insurance kundeservicerepresentant
Har du bestemt deg for at du vil starte en karriere innen forsikring og ønsker hjelp til å komme videre på dette feltet? Å søke som AAA Insurance kundeservicerepresentant kan være det rette trinnet for deg. Under direkte tilsyn av en forsikringsspesialist vil du bli undervist i et bredt spekter av forsikringsansvar. Disse inkluderer behandling av forsikringsdokumenter (som rabattskjemaer, forespørsler om sjåførbytte og kanselleringer) og håndtering av skaderelaterte samtaler og betalinger. Innen to år forventes det at du får din eiendoms- og skadelisens (P&C), noe som vil hjelpe deg å fortsette å gå videre i forsikringskarrieren din.
8. Advokat for AAA-livsforsikringsselskapets medlemstjenester
Er din interesse for forsikring spesielt knyttet til livsforsikring? I så fall kan det være lurt å søke om å bli medlem av AAA Life Insurance Company Member Services Advocate. De AAA Livsforsikringsselskap er avhengig av Member Services Advocates for å svare på et stort antall telefonsamtaler fra folk som er interessert i å lære mer om AAA Life-produkter og som ønsker å registrere seg. Du vil også hjelpe eksisterende forsikringstakere med problemer og koble dem til de rette personene som kan løse dem.
9. Medlemsspesialist for AAA Support Center
Hvis du foretrekker en kundeservicejobb som håndterer litt av alt, vil du være en ideell kandidat for en stilling som medlemsspesialist for AAA Support Center. I denne rollen vil du svare på spørsmål og iverksette tiltak for alle slags AAA-tjenester, inkludert å arrangere veiassistanse, bestille reiser, dele informasjon om forsikringsalternativer og behandle medlemskapsfornyelser.
Hvordan finne AAA-arbeid hjemmefra kundeservicejobber
Getty bilder
Du kan bla gjennom alle åpne eksterne kundeserviceposisjoner ved å besøke AAA Customer Service Job Board og filtrere resultatene ved å merke av i boksen for eksterne posisjoner.
Du kan også finne AAA eksterne kundeservicestillinger ved å se på Faktisk og FlexJobs .
Husk at AAA er en organisasjon som er en samling av mer enn 30 individuelle motorklubber med 1000 avdelingskontorer over hele Nord-Amerika. Dette betyr at selv når en jobb leter etter en ekstern ansatt, kan den bare være åpen for søkere i spesifikke stater, områder av landet eller innen kjøreavstand fra et bestemt AAA-senter. Så sørg for å se etter stillinger som tar imot søkere der du bor.
For enda flere jobbe hjemmefra, klikk gjennom lenkene nedenfor:
Ja, du kan være sykepleier og jobbe hjemmefra - 3 beste måter å tjene penger på
7 fleksible måter å tjene penger på som hjemmeværende mor - ingen grad nødvendig
Insiderhemmeligheter om hvordan du kan tjene penger ved å dele dine meninger om online undersøkelser
Og for alt som jobber hjemmefra, klikk her og her !