Hvis du elsker Chick-fil-A, men ikke kan påpeke en grunn til at i tillegg til deilig mat, er det sannsynligvis fordi hurtigmatkjeden statistisk sett er den mest høflige kjeden i restaurantbransjen. En QSR Magazines årlige gjennomgangsrapport uttalte at Chick-fil-A-ansatte var den mest sannsynlige av de 15 undersøkte kjedene for å si 'takk' og 'takk' og smile til gjennomkjøringskunder.
Chick-fil-A-ansatte ble også rapportert som de nest mest sannsynlige til å ha en hyggelig oppførsel. Rapporten konkluderer videre med at rundt 95,2% av Chick-fil-A-ansatte sa 'takk' under gjennomkjøringsmøter. Denne rapporten var basert på nesten 2000 besøk til 15 forskjellige restaurantkjeder.
James Gibbard / Tulsa World
Sammenlignet med Chick-fil-As fremragende kundeserviceresultater, kom KFC inn med en 'takk' -rate på 84,9% og McDonald's kom på 14. plass med en 'takk' -rate på 78,4%. Mark Moraitakis, seniordirektør for gjestfrihet og tjenestedesign, snakket om kundeservice og hvordan folk vil ta det vennlig.
obduksjon bilder av kjendiser
'Det handler om hastighet og nøyaktighet, men vi vet at kundene våre setter pris på at vi kan være hyggelige mens vi er raske og nøyaktige,' sier han, 'Øyekontakt og smilende langt i gjennomkjøringsopplevelsen.'
Chick-fil-A
Chick-fil-A er en hurtigmatkjede som seriøst har gått utover sine kunder. I følge rapporten , kjeden har sine egne team som er dedikert til å sikre gjennomkjøringen så raskt og effektivt som mulig. Og for de gangene de ikke kan hjelpe når linjer dannes, blir ansatte med nettbrett sendt ut til stasjonen for å ta imot bestillinger.
Med slik kundeservice er det ingen hemmelighet hvorfor Chick-fil-A skiller seg ut fra andre konkurrenter. Med eksepsjonell kundeservice driver det høyere salg per enhet, noe som betyr at Chick-fil-A er i stand til å generere større inntekter enn andre hurtigmatkjeder som KFC eller Domino’s med dobbelt plassering i hele USA. En enorm seier for Chick-fil-A!
Chick-fil-A
cast of chips tv
Chick-fil-A har uttalt seg at de regjerer overlegen i forhold til andre restauranter og kjeder fordi de investerer mye mer tid enn gjennomsnittskjeden i å trene sine ansatte.
Med ikke så mange steder i USA som opereres i forhold til kjeder som McDonald's (som finnes i hvert hovedgatehjørne), er Chick-fil-A i stand til å bruke mer tid på praktisk opplæring og tilsyn for å sikre at de ansatte er i stand til å jobbe effektivt!
Mage
Pass på å DELE denne artikkelen hvis du elsker å spise på Chick-fil-A på grunn av deres kundeservice!
Sjekk ut videoen nedenfor som beskriver kjerneverdiene til Chick-fil-As kundeservice: